網(wǎng)上買家具，曾經(jīng)一直是一個(gè)充滿爭(zhēng)議的話題，不少人認(rèn)為龐大的家具物品，一定要親眼看到，不適合網(wǎng)購(gòu)。
　　“網(wǎng)購(gòu)家具”時(shí)代大門已經(jīng)開啟

　　網(wǎng)上買家具，曾經(jīng)一直是一個(gè)充滿爭(zhēng)議的話題，不少人認(rèn)為龐大的家具物品，一定要親眼看到，不適合網(wǎng)購(gòu)。然而，隨著電子商務(wù)和物流的不斷發(fā)展，對(duì)于80、90后年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)家具這種輕松便捷的方式，必然被他們所接受。中國(guó)家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，目前處于井噴期。在大型賣場(chǎng)方面，好百年家居于2008年12月28日正式推出好百年家居e購(gòu)網(wǎng)，簡(jiǎn)愛家居、紅星美凱龍也不甘落后，紛紛試水電子商務(wù)市場(chǎng);在家具制造企業(yè)方面，曲美、喜夢(mèng)寶、耀邦家具等也紛紛開通網(wǎng)上商城;在家具B2C方面，美樂樂家具網(wǎng)集中了數(shù)個(gè)家具品牌，成為了一個(gè)專業(yè)的家具垂直B2C代表。家具行業(yè)搶灘網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　褻瀆網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誠(chéng)信 傷人更傷己

　　為什么越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上買家具呢？究其原因，應(yīng)該是網(wǎng)購(gòu)家具的方便、快捷，以及實(shí)惠的價(jià)格。曾經(jīng)，為了選購(gòu)一件家具，需要舟車勞頓去賣場(chǎng)，而對(duì)于日益繁忙的現(xiàn)代都市人們來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)要在實(shí)體店中看到的商品，如今，只需要打開電腦，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕輕松松購(gòu)物到家。便捷的方式，使得不少年輕消費(fèi)者津津樂道。

　　網(wǎng)上買家具，雖然存在著許多的吸引力，然而，由于市場(chǎng)的門檻較低，如今的網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)呈現(xiàn)一片魚龍混雜的現(xiàn)象，整個(gè)行業(yè)中出現(xiàn)的問題也不少。如：顏色差異過大，質(zhì)量與承諾的不相符，材質(zhì)、款式與描述不符，配送安裝等一系列的售后問題。

　　家住武漢的李先生就遇到了這樣一個(gè)事件。李先生在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了一張松木床，睡了兩晚上，床板壞了兩次，兩次都從床上摔下來(lái)。李先生找到保修卡，上面承諾免費(fèi)保修一年，打電話過去詢問，售后人員開始說(shuō)，剛開始說(shuō)李先生購(gòu)買的松木床是特價(jià)床，不在保修范圍內(nèi)，接著說(shuō)他們?cè)谖錆h沒有銷售部，工廠是流水線生產(chǎn)，沒有師傅能上門維修。最后，李先生決定將賣家向消協(xié)投訴。

　　由于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不誠(chéng)信，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)整個(gè)家具市場(chǎng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑，這件事情的直接后果是，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌，或者這個(gè)店鋪，或者是這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都不再信任，甚至對(duì)網(wǎng)購(gòu)這件事情本身都不再信任。這種不信任像一種“病菌”，會(huì)擴(kuò)展到他身邊的其他人。

　　也許，某些不良商家利用了一些招術(shù)蒙蔽了消費(fèi)者，確實(shí)賺到了昧心錢。表面上看，受傷害的僅僅是消費(fèi)者，但是，實(shí)際上，這種“損人”的同時(shí)，并沒有真正“利己”，甚至對(duì)自己的網(wǎng)站和整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的一種傷害。試想，某件商品一次“掛羊頭賣狗肉”的行為，可能讓數(shù)十個(gè)數(shù)百個(gè)消費(fèi)者有了受騙的經(jīng)歷，這相當(dāng)于回絕了數(shù)十個(gè)數(shù)百個(gè)客戶，而這樣的信息又會(huì)通過他影響到他身邊的朋友和圈子，因此，就有了數(shù)倍甚至數(shù)十倍的擴(kuò)大效應(yīng)。所以，那些不誠(chéng)信行為騙到的或者是幾千塊，但是可能損失的生意卻是幾萬(wàn)，甚至數(shù)十萬(wàn)。

　　家具市場(chǎng)市場(chǎng)需要戴上誠(chéng)信的“緊箍咒”

　　雖然網(wǎng)上購(gòu)物非常時(shí)興，但像家具這種價(jià)格不菲的大件物品，消費(fèi)者單靠在網(wǎng)上看幾張圖片就愿意下手買了嗎?業(yè)內(nèi)人士指出，目前家具的網(wǎng)購(gòu)尚未成氣候，最主要的還是因?yàn)槭袌?chǎng)的誠(chéng)信制度并沒有建立起來(lái)。因此，家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更應(yīng)該戴上誠(chéng)信這個(gè)“緊箍咒”。

　　第一、政府應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)步伐，加強(qiáng)對(duì)賣家的監(jiān)管。將網(wǎng)店納入工商、稅務(wù)的管理規(guī)范中。

　　第二、建立消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)。一是全國(guó)各地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái);二是電子商務(wù)網(wǎng)站的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)。

　　第三、完善法律法規(guī)對(duì)從事、涉及電子商務(wù)的商家的管理。進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)利，電子商務(wù)領(lǐng)域的法律完善需要才剛剛開始，對(duì)商家網(wǎng)絡(luò)銷售的違法行為、懲罰措施、消費(fèi)者維權(quán)措施等都應(yīng)該有更進(jìn)一步的明確規(guī)定。

　　搜房網(wǎng)聯(lián)合《0755消費(fèi)周刊》所做的專題調(diào)查“您上網(wǎng)買家具嗎”的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上買家具，消費(fèi)者最擔(dān)憂的問題依次為：“質(zhì)量無(wú)法保障”(29.09%)、“沒有成熟可靠的專業(yè)家具網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”(28.18%)�？梢�，消費(fèi)者最擔(dān)心的還是在網(wǎng)上買的東西沒保障，目前，市場(chǎng)最需要的，是像美樂樂家具網(wǎng)這樣的一種成熟可靠的家具網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。http://xieziban.com.cn